Возврат ювелирных изделий надлежащего качества возможен в случае дистанционного приобретения (исключающего возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром до момента выдачи чека) при условии сохранения их товарного вида и потребительских свойств, если обращение о возврате получено не позднее 7 дней с момента приобретения. Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).