Как правильно выбрать ювелирное украшение. Рекомендации Роспотребнадзора

В мире ювелирных украшений выбор зачастую требует критического подхода и опыта. Как не ошибиться и найти именно то, что будет радовать глаз и подчеркивать индивидуальность? Важно учитывать не только эстетические предпочтения, но и качество продукции. Роспотребнадзор предлагает ряд рекомендаций, которые помогут покупателям ориентироваться в разнообразии ювелирных изделий, защитить себя от подделок и некачественного товара. В этой статье мы рассмотрим основные советы, чтобы процесс выбора стал для вас простым и приятным.

Металлы

Основной компонент ювелирных изделий может составлять 20-40% от итоговой цены украшения, в зависимости от количества металла. Наиболее распространенные в ювелирном деле – золото, серебро, платина, палладий. 

Ключевой показатель чистоты металла, на который необходимо ориентироваться – это проба. На ювелирное изделие она наносится в виде клейма, отражающего массовую долю драгоценного металла в сплаве. 

Такие пробы драгоценных металлов вы чаще всего можете встретить на оттисках:

• Золото – 958, 750, 583, 500, 375;

• Серебро – 960, 925, 916, 875, 800, 750;

• Платина – 950, 850, 500;

• Палладий – 950, 850, 500.

Самый низкокачественный сплав – золото 375 пробы. Такой металл очень легко окисляется, тускнеет и покрывается налётом. Однако, у этого сплава есть одно преимущество – он очень прочный и долговечный, благодаря высокому содержанию меди. Украшения из него меньше подвергаются царапинам, что идеально подходит для ежедневного ношения.

Самый распространённый сплав – золото 585 пробы. Основной процент ювелирной продукции в мире изготавливается именно из него. Золото 585 пробы немногим уступает в прочности 375 пробе, но при этом ещё и долго не теряют блеск. 

Сплав платины 950 пробы с рутением считается одним из наиболее высококачественных драгоценных сплавов. Он невероятно твердый и устойчивый к повреждениям, а в продажу поступает отполированным до зеркального блеска, который сохраняет надолго.

Поэтому, приобретая ювелирное изделие необходимо сверить между собой три показателя: наличие определенного клейма, сравнить его с данными, предоставляемыми продавцом и с информацией на бирке. Если вы не можете найти пробу, обязательно обратитесь к продавцу за увеличительным стеклом. Клеймо должно легко читаться, быть чётким и равномерным. Также не стоит покупать изделия без бирок или пломб. Хотя допускается отсутствие клейма на серебряных изделиях весом менее 3 грамм.

Помимо оттиска с пробой, на ювелирном изделии также должен быть именник – оттиск изготовителя, содержащий следующую информацию в четырёх буквах:

• первая буква – обозначение года выпуска изделия в алфавитном порядке, начиная с 2001 (кроме букв «Ё», «Ж» и «Й»). Например, «П» – 2014 год, «Э» – 2023 год, и т.д.;

• вторая буква – шифр территориального органа Федеральной пробирной палаты. Например, «Н» – МРУ Пробирной палаты России по СФО, «В» – Верхне-Волжское МРУ Пробирной палаты России по ЦФО;

• третья и четвёртая буквы – индивидуальный код изготовителя. Они могут меняться со временем.

Важный пункт при выборе украшения – визуальная проверка его поверхности. Украшение не должно иметь сколов, трещин, вмятин и прочих дефектов. 

Продавец обязан ознакомить покупателя с гарантийным сроком ювелирного изделия, в течение которого производитель или продавец отвечает за качество своего товара. Важно помнить, что и после истечения гарантийного срока можно сдать изделие, если в нём обнаружен дефект.

Цена изделия из драгоценных металлов – немаловажный фактор при покупке. Если украшение выглядит объемным, но при этом имеет низкую цену, то стоит проявить дополнительную осторожность при покупке. Такое изделие может быть пустотелым, иметь заниженную пробу, а драгоценные камни могут оказаться ненастоящими. 

Вставки

Ювелирные изделия могут иметь различные вставки: драгоценные, полудрагоценные и синтетические камни, пластик, каучук, дерево и другие. 

Особое внимание следует уделить камням. Иногда в продажу поступают изделия с камнями низкого качества по высокой цене. Чтобы избежать ошибок и неоправданных трат, следует обращать внимание на три основных показателя – цвет, огранка и чистота. На страницах нашего блога мы уже неоднократно писали советы по правильному выбору различных камней: цвета и классификация алмазов, визуальный выбор драгоценных камней, виды огранки. 

Помимо натуральных драгоценных камней, в украшениях используются имитации, внешне очень похожие на настоящие камни, но по факту, представляющие собой окрашенное стекло. Такие вставки отличаются богатой палитрой цветов, повышенным блеском и доступной ценой. К недостаткам относят низкую твердость (хрупкость), плотность (лёгкость) и дисперсию (практически нет «игры света»). 

Подвидом драгоценных вставок ещё считаются облагороженные натуральные камни. Это настоящие драгоценные или полудрагоценные камни, добытые естественным путём, но, в силу своей внешней невзрачности и тусклого оттенка их товарная ценность невысока. Существует несколько методов облагораживания:

• Тепловая обработка – под воздействием высоких температур, а для каждого камня они свои, повышается цветовая насыщенность камня и устраняется нежелательный оттенок. Например, в берилле устраняются тёплые оттенки, а из рубинов удаляются включения. 

• Пропитывание – заполнение полимерами или воском естественных полостей внутри камня. Этот метод повышает прозрачность камня, его блеск, цвет и долговечность. 

• Покрытие воском, цветными полимерами или металлическими плёнками. Таким способом улучшают цвет камня или придают ему какой-либо оптический эффект. Например, покрытие воском бирюзы повышает её блеск, а нанесение тонкой плёнки металла на топаз даёт лёгкую иризацию.

• Облучение незначительной для здоровья человека дозой радиации. Чаще всего применяется к топазам, для повышения интенсивности их цвета, так как в природе большинство из них встречаются практически бесцветными.

• Диффузная обработка – добавление в структуру камня атомов различных веществ, с целью изменения его оттенка. Например, примесь титана усиливает синий цвет сапфиров, а также придаёт им эффект астеризма. 

• Обработка (лечение) лазером – метод удаления микровключений в камень. Лазером просверливается тончайший тоннель, через который примеси затем испаряют с помощью того же лазера. Затем отверстие заполняется специальным материалом с высоким показателем преломления цвета. Часто такой метод применяется к алмазам.

Чтобы понять, стоя у прилавка, какой перед вами самоцвет, уточните у продавца о происхождении и природе камня, а затем сравните эту информацию с содержанием бирки ювелирного изделия. На бирке должны быть отражены следующие характеристики: наименование, вес, форма огранки, цвет и чистота вставок камней, либо наименования вставок, не относящихся к ювелирным. Старайтесь избегать покупки ювелирных изделий с «драгоценными» камнями, которые стоят подозрительно дёшево.

Маркировка ювелирных изделий

Маркировка ювелирных изделий в России проводится через государственную учётную систему ГИИС ДМДК. Она позволяет отслеживать движение драгоценных металлов и камней, а также готовых изделий из них.

Обязательной маркировке подлежат изделия из золота, платины и палладия, а также изделия, содержащие драгоценные камни, такие как рубины, сапфиры, изумруды и бриллианты. Также маркируются монеты из указанных драгметаллов.

Принцип маркировки: производитель или импортёр запрашивает у Госзнака уникальный код. Он наносится наногравировкой на само изделие и печатается на бирке. Все перемещения товара по цепочке продаж отмечаются в ГИИС ДМДК. После продажи украшения конечному потребителю информация об этом также поступает в ГИИС ДМДК и изделие исключается из оборота.

С 1 сентября 2025 года на ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, заявленные в качестве остатков, должны быть нанесены двухмерные штриховые коды непосредственно на ювелирные изделия.

Возврат ювелирных изделий

При покупке ювелирного изделия онлайн, в соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.

При обнаружении в изделии недостатков, потребитель вправе в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с одним из требований:

• обменять ювелирное изделие на аналогичное;

• заменить другим ювелирным изделием с перерасчётом стоимости;

• потребовать уценки;

• подвергнуть ремонту бракованную вещь;

• потребовать возмещение расходов в случае, если покупатель самостоятельно отремонтировал изделие;

• отказаться от украшения и вернуть уплаченные за него деньги.

В соответствии со ст. 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для возврата ювелирного изделия необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, которая составляется в 2-х экземплярах. К заявлению необходимо приложить кассовый чек или другие документы, являющиеся доказательством совершения покупки у данного продавца (чек, гарантийный талон, бирка, упаковка).

В случае возникновения у продавца сомнения в происхождении брака ювелирного изделия, он имеет право провести проверку качества или независимую экспертизу изделия за свой счёт. При этом покупатель может присутствовать на оценке состояния товара и, в случае несогласия с выводами эксперта, оспорить проверку в суде (п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

При удовлетворении жалобы потребителя, продавец должен возвратить уплаченные покупателем деньги за ювелирное изделие в срок не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующих требований (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

Также, покупатель вправе сам провести экспертизу качества ювелирного изделия, обратившись в территориальный орган пробирного надзора, оплатив государственную пошлину. В процессе экспертизы устанавливается наименование и содержание драгоценного металла в сплаве, подлинность оттиска пробирного клейма, проба изделия, принадлежность именников, наименование и определение массы драгоценных камней и других вставок.